Современные технологии консультирования родителей

Слово консультирование в словаре Ожегова С.И.(1995) имеет несколько значений. Это и совещание специалистов по какому-либо делу, и совет, даваемый специалистом, и учреждения, дающие такой совет. Консультироваться - значит советоваться со специалистом по какому-либо вопросу. Совет есть мнение, высказанное по поводу того, как поступить, что делать и т.д.

Консультирование  - вид социальной работы, в ходе которого специалист по социальной работе помогает клиенту изучить и понять существо проблемы, а также рассмотреть возможные варианты ее решения.

Цель консультирования – оказание помощи семе или её члену в осознании проблемы и поиске альтернативных вариантов ее решения.

Основные принципы проведения консультаций.

• Целесообразность и целеустремленность.
• Добровольность и ненавязчивостъ.
• Методическая грамотность и компетентность.
• Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту
• Ориентация на нормы и ценности клиента
• Отказ от конкретных рекомендаций
• Разграничение личных и профессиональных отношений
• Включенность клиента в процесс консультирования

Консультирование не является одномоментной акцией, это — процесс. Оно имеет протяженность во времени, поэтому в этом процессе можно выделить несколько этапов. Основные из них:
— выявление причин, побудивших клиента к обращению за консультацией;
— анализ, оценка и диагностика проблемы;
— формулировка проблемы и определение целей консультации;
— установление стратегии и плана действий;
— осуществление соответствующих действий;
— оценка результатов консультации и выводы.

Социальное консультирование имеет ряд особенностей, отличающих его от педагогического, психологического, медицинского и юридиче­ского консультирования.

1. Чаще всего за помощью обращаются люди с низким соци­альным статусом, имеющие не одну, а целый комплекс проблем. Пришедшие на консультацию в большинстве случаев хотят, что­бы специалист обеспечил им быстрое решение проблемы, дал совет, но главное - подтвердил их собственное восприятие ситуа­ции. Поэтому во время консультации они нередко сопротивляются активному вовлечению в процесс решения той или иной пробле­мы, предпочитая занимать пассивную позицию человека, пере­кладывающего решение вопроса на другого (консультанта).

2. Консультант должен не только профессионально владеть тех­нологией проведения консультации, но и быть компетентным в широком круге вопросов, с которыми к нему могут обратиться потенциальные клиенты. Поэтому он должен уметь использовать в своей работе современные средства связи и источники ин­формации.

3. В процессе консультирования специалист знакомится с лич­ной жизнью клиента. Он определяет степень ее соответствия обще­ственной ситуации. Основные решения принимаются по восста­новлению логики индивидуальной жизни, не противоречащей за­конам общественного развития. Основное воздействие направля­ется на этические и правовые нормы, сформированные в созна­нии клиента.

            Методы используемые в социальной работе: беседа (интервью), наблюдение, тестирование, анкетирование, биографический метод и т. д.

Консультирование в социальной сфере может осуществляться как в индивидуальном, так и в групповом формате. 

К желательным результатам консультативной помощи относят:

- психоэмоциональную стабилизацию;

- лучшее понимание себя, своей ситуации и других людей;

- принятие решения и реализацию клиентом решения.

В работе с семьей критерием эффективности работы консультанта является изменение отношения в таких семьях к детям; способности родителей, членов семьи наладить быт и функционирование семьи для создания безопасной эмоциональной и физической атмосферы, способствующей развитию личности каждого члена семьи.

В отделении реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями (ОРДиПсОВ) Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Свердловской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Асбеста» (ГБУ «СРЦН г.Асбеста») наиболее применяемыми технологиями консультирования являются следующие модели:

•  индивидуальное консультирование (на личном приеме, при домашнем визитировании)

•  групповое консультирование (родительские собрания с привлечением специалистов других учреждений)

•  консультирование семьи (на приеме в СРЦН или на дому);

•  дистанционное консультирование (по телефону, через социальные сети и через обратную связь на сайте учреждения, по телефону «Горячей линии»);

•  профессиональное консультирование (консультирование специалистов – психолог, логопед, дефектолог, специалист по социальной работе, врач, специалисты ранней помощи и т.п.).

- Консультирование по социально–медицинским вопросам,

- Индивидуальное социально – психологическое консультирование

- Индивидуальное социально – педагогическое консультирование

- Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.

По любому вопросу вы можете обратиться в ГБУ «СРЦН г. Асбеста»

по адресу: ул. Чапаева, 24, кабинет №12 и № 37, или по телефону: 6-17-64

Специалист по социальной работе

Вахрушева Елена Александровна